BTS management commercial opérationnel (mco) Athena BS - Montpellier

Description

Proposée par Athena BS - Montpellier, la formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des activités commerciales et managériales d'une unité commerciale.

Les étudiants développent des compétences en animation d'équipes commerciales, gestion de la relation client, techniques de vente et négociation, merchandising et pilotage de performance commerciale.

La formation intègre également la gestion opérationnelle des points de vente, l'analyse des données commerciales et l'optimisation des processus.

À travers des projets concrets et des études de cas sectorielles, ils acquièrent une expertise en management d'équipe, stratégie commerciale digitale et omnicanale.

Cette formation prépare aux postes de conseiller commercial, chef de secteur, responsable d'équipe commerciale, gestionnaire d'unité commerciale ou manager de rayon dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services commerciaux d'entreprise ou la vente en ligne.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale
  • Techniques de vente et négociation
  • Gestion de la fidélisation et expérience client
• Management de l’équipe commerciale
  • Organisation et dynamisation des forces de vente
  • Leadership et communication managériale
• Gestion opérationnelle et financière de l’unité commerciale
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Gestion budgétaire et contrôle des coûts
• Mercatique et stratégie commerciale
  • Analyse de marché et veille concurrentielle
  • Construction et déploiement de l’offre commerciale
• Environnement juridique, économique et managérial
  • Droit commercial et social
  • Économie d’entreprise et management des organisations

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la performance commerciale des unités opérationnelles
• Mettre en œuvre des actions de gestion et d’animation de l’offre commerciale
• Manager les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs commerciaux
• Utiliser les outils digitaux pour piloter les activités commerciales
• Appliquer le cadre légal et réglementaire dans la gestion commerciale