BTS mco (alternance) App.rendre

Description

Le Brevet de technicien supérieur MCO (alternance) d'App.

rendre forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale physique ou digitale.

En alternance sur 24 mois (2 jours école/3 jours entreprise), cette formation développe quatre blocs de compétences clés : le développement de la relation client et vente conseil, le management d'équipe commerciale, la gestion opérationnelle, et l'animation-dynamisation de l'offre commerciale.

Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client dans sa globalité, les calculs commerciaux de rentabilité, la gestion des stocks, et acquièrent des compétences managériales pour recruter, former et motiver une équipe.

Dans un contexte commercialisé digitalisé, ils apprennent à mettre en œuvre des stratégies omnicanales et à optimiser les performances d'une unité commerciale.

Les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de vente, puis d'assistants managers d'unité commerciale dans la distribution (secteurs alimentaires ou spécialisés), avec des perspectives d'évolution vers des responsabilités de management opérationnel complet.

Programme

• Développement de la relation client et vente conseil : prise en charge globale de la relation client, techniques de vente et conseil personnalisé
• Management de l'équipe commerciale : encadrement, animation et motivation de l’équipe, gestion des ressources humaines
• Gestion opérationnelle : organisation et gestion des unités commerciales, suivi des performances, logistique et approvisionnement
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaboration et mise en œuvre des plans d’action commerciale, promotion et merchandising
• Culture générale, économique, juridique et managériale (CEJM) et langue vivante (anglais) : fondamentaux généraux pour la compréhension du contexte commercial

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’un point de vente
• Organiser et animer une équipe en mode alternance pour garantir le respect des objectifs commerciaux
• Mettre en œuvre des actions marketing adaptées pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires
• Analyser les indicateurs de gestion pour piloter efficacement l’activité commerciale
• Maîtriser les outils numériques et logiciels de gestion pour assurer la gestion opérationnelle du commerce