En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Date de rentrée | Sept. 2025 |
| Date de fin | Sept. 2027 |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Ce Brevet de Technicien Supérieur prépare aux métiers de la négociation et de la relation client à l'ère du digital : commercial, conseiller clientèle, responsable e-commerce, chargé de développement commercial.
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est expert dans la gestion de la relation client digitale et physique, la négociation et le management des équipes commerciales. Il intègre les nouvelles technologies dans sa stratégie commerciale pour optimiser les interactions avec les clients.
DOMAINE DE COMPÉTENCES :
- Négociation et relation client
- Digitalisation de l'expérience client
- Management d'équipe commerciale
- Gestion opérationnelle
- Développement d'une culture économique, juridique et managériale
- Maîtrise de la culture générale et expression
Points forts
Formation 100% en ligne en alternance, permettant ainsi une certaine flexibilité !
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