| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Emmanuel Mounier forme des professionnels polyvalents du commerce de détail et de la distribution. Les étudiants maîtrisent la gestion d'une unité commerciale dans sa globalité : animation des équipes de vente, gestion des stocks et des approvisionnements, merchandising, relation client et fidélisation. Ils développent des compétences solides en management d'équipe, analyse des performances commerciales, négociation avec les fournisseurs et pilotage de projets commerciaux. La formation intègre également les outils numériques du commerce moderne, l'e-commerce et les techniques de communication digitale.
Les diplômés évoluent vers des postes de manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes ou adjoint de direction dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les franchises ou le commerce de proximité. Certains créent leur propre entreprise commerciale, forts d'une vision stratégique du marché et d'une expertise opérationnelle reconnue.
Programme
- Gestion de la relation client : stratégie commerciale, négociation, fidélisation
- Management des unités commerciales : animation d’équipe, gestion des conflits, organisation interne
- Analyse de marché et veille commerciale : étude de la concurrence, segmentation, positionnement
- Communication commerciale et digitale : techniques de vente, marketing numérique, gestion des réseaux sociaux
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, logistique, suivi des performances commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance des unités commerciales
- Élaborer et piloter des plans d’actions commerciales adaptés aux objectifs de l’entreprise
- Analyser les marchés et les comportements clients pour définir une stratégie commerciale efficace
- Maîtriser les outils de communication et de négociation pour maximiser les ventes et la fidélisation
- Utiliser les indicateurs de performance pour évaluer et ajuster les actions commerciales sur le terrain