| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel de l'Atlantique forme des professionnels de la vente terrain en trois ans. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, à construire et exploiter des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la prospection. Ils maîtrisent les techniques de négociation complètes : préparation des visites clients, présentation des produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation des prix et conditions de vente. La formation développe également les compétences de suivi et de fidélisation client à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de fichiers et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés accèdent généralement aux métiers d'attaché commercial avec statut VRP, puis peuvent évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente, de représentant multicarte ou d'agent commercial indépendant.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, suivi du prospect
- Connaissance et valorisation de l’offre commerciale : caractéristiques des produits, argumentation, présentation adaptée
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, utilisation des outils numériques CRM
- Techniques de communication et négociation commerciale : écoute active, traitement des objections, conclusion de la vente
- Environnement commercial et réglementaire : droit commercial, éthique et déontologie, contexte économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Développer les compétences de négociation et de valorisation de l’offre commerciale
- Savoir élaborer et présenter une argumentation adaptée aux différents profils de clients
- Acquérir les connaissances des outils digitaux et traditionnels de gestion de la relation client
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de vente efficacement