| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Croiset forme des professionnels de la vente en mode proactif. Au programme : techniques de prospection et de négociation commerciale, gestion de la relation client BtoB et BtoC, élaboration d'argumentaires de vente percutants, utilisation des outils digitaux pour conquérir de nouveaux marchés, et stratégies de fidélisation. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en analyse des besoins clients, construction d'offres commerciales adaptées, conduite d'entretiens de vente, et pilotage d'actions de prospection terrain et digitale. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, vendeur conseil ou chargé de clientèle, capables d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de valoriser efficacement les produits et services de leur entreprise auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, élaboration d’une stratégie de prospection, utilisation des outils numériques
- Relation client et négociation : communication commerciale, gestion des objections, techniques de négociation et de conclusion
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation adaptée, présentation et promotion des produits et services
- Gestion de la relation client et fidélisation : suivi commercial, gestion des réclamations, mise en place d’actions de fidélisation
- Environnement économique et juridique du commerce : règlementation commerciale, droits et obligations des acteurs, contexte économique et marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et qualification de clients potentiels
- Développer des argumentaires de vente personnalisés pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Utiliser les outils numériques pour gérer et optimiser la relation client
- Analyser les besoins et les comportements des clients afin d’adapter l’offre et les stratégies commerciales
- Conduire des négociations commerciales en respectant les règles déontologiques et les objectifs de l’entreprise