| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée professionnel Les Hauts de Flandre forme des professionnels de la vente terrain. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection et analyse des résultats. Les élèves développent des compétences solides en techniques de négociation, apprenant à préparer des visites clients, présenter des produits, argumenter, traiter les objections et négocier prix et conditions. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de la clientèle via la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de fichiers et le suivi des commandes. Les diplômés accèdent à des postes d'attaché commercial, de VRP ou évoluent vers responsable d'équipe de vente, voire agent commercial indépendant après quelques années d'expérience.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Modes et outils de prospection
- Prise de contact et suivi des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale
- Étude et présentation des produits/services
- Argumentation et négociation commerciale
- Adaptation de l’offre aux besoins clients
- Communication et relation client
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des objections et fidélisation
- Utilisation des outils numériques de communication
- Environnement économique et juridique
- Contexte économique et marché
- Droit commercial et réglementation
- Déontologie et responsabilité professionnelle
- Gestion des opérations commerciales
- Organisation et suivi des actions de vente
- Gestion administrative et informatique
- Analyse des résultats commerciaux
Objectifs de la formation
- Élaborer un projet commercial structuré et construire un fichier clients performant pour optimiser la prospection.
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection, analyser les résultats et en rendre compte efficacement à son équipe.
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale : préparation de visite, présentation, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions.
- Gérer le suivi et la fidélisation de la clientèle via des comptes rendus, mises à jour de fichiers clients, et suivi des commandes, livraisons et paiements.
- Utiliser les supports et documents commerciaux adaptés pour assurer un suivi rigoureux des opérations et une communication professionnelle.