| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Marie Laurencin, le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale prépare les élèves à devenir de véritables acteurs de la relation client en milieu B to B. La formation développe des compétences stratégiques en prospection commerciale : élaboration de projets de prospection, construction et exploitation de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la vente, analyse des résultats commerciaux. Les élèves maîtrisent les techniques de négociation avancées, de la préparation des visites clients à l'argumentation commerciale, en passant par le traitement des objections et la négociation des conditions de vente. Ils apprennent également à fidéliser une clientèle par le suivi rigoureux des commandes, des livraisons et la gestion des comptes rendus. Les diplômés accèdent à des postes de prospecteur-vendeur, conseiller commercial ou attaché commercial, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions managériales.
Programme
- Techniques de prospection clientèle : identification des cibles, approche et prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et résolution des réclamations
- Techniques de négociation commerciale : stratégies, objections et conclusion des ventes
- Environnement économique et commercial : réglementation, marché et comportement du consommateur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier une clientèle cible
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant le discours aux besoins du client
- Gérer efficacement un portefeuille client pour fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication dans la démarche commerciale
- Analyser les comportements d’achat pour ajuster les stratégies de vente en situation professionnelle