| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean-Charles Peltier forme des professionnels de la vente en milieu itinérant et de la relation client BtoB. Les élèves y apprennent à élaborer des projets de prospection, à construire et gérer des fichiers clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection et à analyser les résultats d'actions commerciales. La formation développe des compétences en négociation commerciale : préparation de visites clients, présentation d'offres, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. Les apprenants maîtrisent également le suivi et la fidélisation de clientèle via la rédaction de comptes rendus, la mise à jour de bases de données et le suivi des commandes et paiements. À l'issue de ce parcours, les diplômés peuvent devenir commerciaux terrain, prospecteurs, attachés commerciaux ou négociateurs-vendeurs itinérants dans des secteurs variés (industrie, services, distribution).
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de contact, qualification des besoins
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique : connaissance des marchés, réglementation commerciale, droit de la vente
- Outils numériques et communication commerciale : utilisation des CRM, supports digitaux, marketing direct
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement les prospects.
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser l’offre auprès de la clientèle.
- Analyser les besoins clients et adapter l’offre commerciale pour maximiser le taux de conversion.
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la prospection et la fidélisation.
- Évaluer les performances commerciales en vue d’améliorer continuellement les stratégies de vente.