BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Brive

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Brive forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce opérationnel. Cette formation diplômante (niveau Bac+2) développe quatre blocs de compétences essentiels : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle, et management de l'équipe commerciale. Les étudiants maîtrisent la gestion d'un point de vente, l'élaboration de stratégies commerciales, l'animation d'équipes, l'utilisation des outils numériques de performance, ainsi que l'organisation d'actions commerciales et d'événements. Le programme allie enseignements professionnels (management, animation commerciale, relation client) et matières générales (culture économique, juridique et managériale). Grâce à l'alternance et au réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires, les diplômés accèdent directement à des postes de responsabilité opérationnelle d'unité commerciale, de responsable de rayon, de conseiller commercial ou de chef d'équipe vente, avec 82,5% d'insertion professionnelle immédiate.

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion du portefeuille clients, fidélisation
• Management opérationnel : organisation des équipes, conduite de projet commercial, gestion des ressources humaines
• Développement de l’offre commerciale : analyse des marchés, conception d’offres, politique tarifaire
• Gestion et pilotage de l’activité commerciale : tableaux de bord, suivi des performances, indicateurs clés
• Communication et marketing : stratégies de communication, digitalisation des outils commerciaux, études de marché

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et maîtriser la vente conseil pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients.
• Animer et dynamiser l’offre commerciale pour stimuler les ventes et valoriser les produits ou services.
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale pour optimiser son fonctionnement quotidien.
• Manager et motiver une équipe commerciale pour atteindre efficacement les objectifs fixés.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux marchés et contextes spécifiques.