BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Angoulême

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Angoulême forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Cette formation de deux ans développe quatre compétences clés : la gestion de la relation client et vente conseil (réalisation d'études commerciales, techniques de vente, fidélisation client), l'animation et dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres produits/services, organisation de l'espace commercial, communication digitale), la gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances, gestion courante) et le management d'équipe commerciale (recrutement, animation, évaluation). Les diplômés évoluent vers des postes de responsables d'unité commerciale, managers d'équipes commerciales, conseillers commerciaux ou chargés de développement commercial, avec la possibilité de poursuivre en Bachelor (82,5% des étudiants trouvent un emploi après leur formation). Dispensée en alternance avec un accompagnement personnalisé et un réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires, cette formation certifiée Qualiopi prépare efficacement aux défis du commerce moderne.

Programme

• Gestion de la relation client et stratégie commerciale : analyse des marchés, segmentation, prospection, fidélisation
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : assortiment, merchandising, gestion des ventes, négociation
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, pilotage de la performance
• Gestion opérationnelle : gestion des approvisionnements, logistique, contrôle des coûts
• Communication et négociation commerciale : techniques de communication, traitement des objections, conclusion de la vente

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de management commercial pour dynamiser la performance d’une unité commerciale
• Analyser le marché et définir une stratégie commerciale adaptée aux besoins des clients
• Gérer efficacement les relations clients et optimiser la fidélisation
• Piloter les opérations commerciales en mobilisant les ressources humaines et matérielles
• Utiliser des outils de communication pour promouvoir l’offre commerciale et négocier avec succès