| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le responsable du développement et du pilotage commercial touristique ou hôtelier exerce son activité en agences, tours opérateurs, plateau d’affaires, centrale de réservation, bureaux d’escale, parcs d’attractions, sites de loisirs, offices, comités départementaux ou régionaux, parcs naturels, écomusées, routes touristiques etc.
Il travaillera pour le compte d’autocaristes, de compagnies aériennes, d’aéroports, de transporteurs maritimes, de croisiéristes, dans des ports der plaisance, pour des transporteurs ferroviaires ou encore en clubs, en villages, en campings, en hôtels, dans des centres de congrès d’affaires…
Il doit faire croître le portefeuille client et le chiffre d’affaires (en réalisant ses propres ventes et/ou en encadrant son équipe) et piloter l’activité commerciale, en analysant des données chiffrées et en traduisant les orientations stratégiques prises par la direction en des décisions commerciales opérationnelles dans son périmètre de responsabilité.
Programme
- Stratégies de développement commercial touristique et hôtelier : étude de marché, positionnement, segmentation client
- Techniques de pilotage opérationnel : gestion des ventes, suivis de performances, indicateurs clés
- Marketing digital et communication : campagnes en ligne, réseaux sociaux, gestion de la e-réputation
- Management des équipes commerciales et relation client : leadership, négociation, fidélisation
- Environnement juridique et économique du secteur touristique et hôtelier : cadre réglementaire, tendances du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de développement commercial adaptées au secteur touristique et hôtelier
- Conduire et piloter des projets commerciaux en intégrant les spécificités du marché touristique
- Analyser les tendances du marché et les comportements des clients pour optimiser les stratégies commerciales
- Développer des partenariats et réseaux professionnels pour accroître la visibilité et la performance commerciale
- Utiliser des outils digitaux pour la gestion et le suivi des indicateurs de performance commerciale
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