Institut Supérieur Clorivière

Le titulaire du bts tourisme (bts to) a pour perspective la gestion commerciale du point de vente de produits touristiques, la gestion des transactions informatiques, l'elaboration et la tarification de voyages,  la gestion de l'information touristique aupres des clienteles francaises et etrangeres. il exerce ses fonctions dans les entreprises du tourisme d'affaires ou de loisirs : agences de voyages, centrales de reservation, plateaux d'affaires, voyagistes, autocaristes, compagnies de transports, organismes institutionnels, associations de tourisme, prestataires de services touristiques. il participe a l'accueil et au conseil des differents types de clientele, a l'organisation des sejours, visites, voyages ou manifestations. il negocie les produits touristiques, reserve et vend les prestations, emet des titres de transport et des bons d'echanges, et enfin, utilise les systemes informatiques propres a l'activite. il veille a analyser la demande des clients et proposer des solutions adequates.

Le charge de developpement en ressources humaines represente l'entreprise dans les relations sociales.il est garant du climat social et du respect de la legislation sociale dans l'entreprise dans le domaine des ressources humaines (paie, formation professionnelle, prevoyance...). il doit, par ses actions, permettre au responsable de l'entreprise d'eviter les erreurs pouvant entrainer sa responsabilite.la fonction du charge de developpement en ressources humaines peut s'exercer au sein des pme/pmi, agences d'emploi ; groupements d'employeurs ou cabinet d'expertise-comptable

Le responsable du developpement et du pilotage commercial se presente soit comme un manager de proximite et intermediaire qui occupe une place de pivot entre les equipes operationnelles et la direction generale ou commerciale, soit comme un operationnel de la vente responsable d'un secteur, unite, gamme ou type de clientele qui organise en toute autonomie son activite pour atteindre ses objectifs.il est defini comme celui qui joue un role :de developpement commercial via le developpement du portefeuille clients et du chiffre d'affaires (soit par realisation de ses propres ventes soit par l'encadrement de son equipe) de pilotage de l'activite commercial : il analyse des donnees chiffrees et traduit les orientations strategiques de la direction en decisions commerciales operationnelles dans son perimetre de responsabilite.

Le responsable du developpement et du pilotage commercial touristique ou hotelier exerce son activite en agences, tours operateurs, plateau d'affaires, centrale de reservation, bureaux d'escale, parcs d'attractions, sites de loisirs, offices, comites departementaux ou regionaux, parcs naturels, ecomusees, routes touristiques etc.il travaillera pour le compte d'autocaristes, de compagnies aeriennes, d'aeroports, de transporteurs maritimes, de croisieristes, dans des ports der plaisance, pour des transporteurs ferroviaires ou encore en clubs, en villages, en campings, en hotels, dans des centres de congres d'affaires...il doit faire croitre le portefeuille client et le chiffre d'affaires (en realisant ses propres ventes et/ou en encadrant son equipe) et piloter l'activite commerciale, en analysant des donnees chiffrees et en traduisant les orientations strategiques prises par la direction en des decisions commerciales operationnelles dans son perimetre de responsabilite.