BTS tourisme Clorivière

Description

Le titulaire du BTS Tourisme (BTS TO) a pour perspective la gestion commerciale du point de vente de produits touristiques, la gestion des transactions informatiques, l’élaboration et la tarification de voyages,  la gestion de l’information touristique auprès des clientèles françaises et étrangères.

Il exerce ses fonctions dans les entreprises du tourisme d’affaires ou de loisirs : agences de voyages, centrales de réservation, plateaux d’affaires, voyagistes, autocaristes, compagnies de transports, organismes institutionnels, associations de tourisme, prestataires de services touristiques.
Il participe à l’accueil et au conseil d

es différents types de clientèle, à l’organisation des séjours, visites, voyages ou manifestations. Il négocie les produits touristiques, réserve et vend les prestations, émet des titres de transport et des bons d’échanges, et enfin, utilise les systèmes informatiques propres à l’activité.
Il veille à analyser la demande des clients et proposer des solutions adéquates.

Programme

• Culture et environnement touristique : Histoire du tourisme, typologies de clientèle, acteurs et espaces touristiques
• Techniques de commercialisation et communication : Marketing touristique, relations clients, stratégies de promotion
• Gestion opérationnelle et administrative : Réservation, accueil, organisation d’événements et suivi administratif
• Maîtrise des outils numériques : Logiciels de gestion touristique, e-tourisme, réseaux sociaux et CRM
• Langues vivantes appliquées au tourisme : Communication orale et écrite en situations professionnelles

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de promotion et de commercialisation des offres touristiques
• Analyser les besoins et attentes des clients pour concevoir des prestations adaptées
• Gérer des projets liés à l’organisation et à la coordination d’événements touristiques
• Utiliser les outils numériques et digitaux pour le marketing et la gestion touristique
• Connaître les réglementations et normes du secteur du tourisme pour assurer la conformité des activités