BTS management commercial opérationnel ISPN Cherbourg

Description

Dans la grande distribution ou dans les PME, l’action commerciale couvre un large champ d’actions, de l’étude de marché à la commercialisation des produits, et offre de réelles perspectives de débouchés à des candidats dynamiques motivés, aimant communiquer et négocier, dans les secteurs suivants : achats, distribution, animation promotion des ventes, marketing, publicité, administration commerciale.

Programme

• Gestion commerciale et relation client
  • Techniques de prospection et fidélisation
  • Gestion de la relation client et négociation
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines
  • Organisation du travail et motivation
  • Communication interne et leadership
• Marketing opérationnel et stratégie commerciale
  • Études de marché et positionnement
  • Développement de l’offre et politique de prix
• Gestion et pilotage de l’activité commerciale
  • Analyse des performances et tableaux de bord
  • Outils de gestion financière et budgétaire
• Projet de développement commercial et professionalisation
  • Conception, mise en œuvre et évaluation de projets
  • Simulation d’activité en situation professionnelle

Objectifs de la formation

• Analyser et piloter la performance commerciale d’une unité opérationnelle
• Conduire des actions de négociation et de gestion de la relation client
• Mettre en œuvre des techniques de management d’équipe et d’organisation commerciale
• Élaborer et suivre un plan d’action commerciale en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale et la communication

Points forts

Les objectifs de la formation sont : Acquérir un esprit et une démarche mercatiques, une culture générale, économique, juridique et commerciale, une approche méthodologique des techniques de commercialisation, des connaissances spécifiques dans les domaines de la gestion, des techniques financières et comptables et être capable de réaliser une étude des besoins (marché, produits, circuits), de définir une stratégie commerciale, de mettre en œuvre les décisions stratégiques (prospection, négociation, animation), de gérer l’activité commerciale (achats, ventes, personnel commercial, moyens matériels et financiers)