BTS management commercial opérationnel Eucléa Business School - Reims

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel d'Eucléa Business School Reims forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'unités commerciales physiques ou virtuelles.

Le programme développe quatre pôles d'expertise essentiels : la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle (budgets, stocks, achats, analyse des performances) et le management d'équipe commerciale.

Les étudiants acquièrent des compétences transversales en culture économique, juridique et managériale, complétées par une maîtrise des outils informatiques commerciaux et de l'anglais professionnel.

Cette formation qualifie pour des postes de chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle, attaché commercial ou agent d'affaires dans des environnements variés : grande distribution, magasins spécialisés, agences commerciales ou sites de e-commerce, avec une perspective salariale médiane de 1600€ nets mensuels un an après l'obtention du diplôme.

Programme

• Gestion et développement de la relation client : stratégies commerciales, fidélisation, négociation
• Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique de prix
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation du travail
• Gestion opérationnelle et administrative : gestion budgétaire, gestion des ressources, suivi des performances
• Communication et technologies de l’information : outils numériques, communication commerciale, reporting

Objectifs de la formation

• Analyser les besoins commerciaux et élaborer des stratégies de développement adaptées
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client pour optimiser la fidélisation
• Manager une équipe commerciale en planifiant, coordonnant et évaluant ses actions
• Utiliser les outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et mesurer la performance
• Conduire des négociations commerciales efficaces en respectant les objectifs fixés