BTS management commercial opérationnel (mco) ISME La Rochelle

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Programme

• Gestion et animation de l’offre commerciale : analyse du marché, gestion de la relation client, techniques de vente et négociation
• Marketing opérationnel et mercatique digitale : études de marché, stratégie commerciale, communication et promotion
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines : recrutement, motivation, planification et animation d’équipes
• Gestion opérationnelle et organisation : gestion des stocks, logistique, gestion budgétaire et contrôle des performances
• Environnement économique, juridique et culturel : droit commercial, économie d’entreprise, responsabilité sociale et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

Points forts

AVANT LA FORMATION
- Accompagnement au projet d'orientation du candidat
- Aide à la recherche d'alternance : diffusion d'offres, organisation de jobdating

PENDANT LA FORMATION
- formateurs spécialisés issus du monde professionnel
- Accompagnement de l'étudiant par un coach dédié