| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, étude de marché et analyse des besoins. Les apprentis développent des compétences opérationnelles en démarchage commercial, présentation d'offres adaptées, utilisation d'outils numériques de gestion commerciale et suivi de portefeuille clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, technico-commercial ou conseiller clientèle en B to B ou B to C. Les diplômés intègrent des entreprises de tous secteurs nécessitant une force de vente active et mobile, avec la capacité d'évoluer vers des fonctions de responsable d'équipe commerciale ou chef des ventes.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, prospection téléphonique et terrain, gestion du portefeuille client
- Valorisation de l’offre commerciale : élaboration d’argumentaires, présentation des produits et services, techniques de négociation et conclusion de vente
- Communication commerciale et relation client : animation de réseau, fidélisation, gestion des réclamations et satisfaction client
- Environnement économique et juridique : cadre légal du commerce, droits du consommateur, réglementation des ventes
- Gestion administrative et commerciale : outils informatiques, suivi des opérations de vente, gestion des documents commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et qualification de clients potentiels
- Concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins identifiés
- Utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client et le suivi des ventes
- Appliquer des méthodes de négociation efficaces pour conclure des ventes
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de prospection et de valorisation