| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le LP Maria Deraismes forme des professionnels de la vente terrain capables de développer un portefeuille clients et de conquérir de nouveaux marchés. Au programme : maîtrise des techniques de prospection commerciale, élaboration de stratégies de fidélisation, négociation argumentée, gestion de la relation client en face-à-face et à distance. Les apprenants développent leur capacité à analyser les besoins clients, construire des offres commerciales adaptées, utiliser les outils digitaux de gestion commerciale (CRM) et conduire des actions de veille concurrentielle. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur, technico-commercial ou animateur commercial dans des secteurs variés : B2B, B2C, services, distribution. Les diplômés sont autonomes, mobiles et orientés résultats, prêts à relever les défis commerciaux en entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients potentiels
- Outils et méthodes de prospection
- Gestion du fichier client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale et négociation
- Techniques de closing
- Relations client et fidélisation
- Communication et relation client
- Gestion des réclamations
- Stratégies de fidélisation
- Gestion de l’activité commerciale
- Organisation du travail commercial
- Suivi des ventes et outils de gestion
- Analyse des résultats commerciaux
- Environnement juridique et économique
- Droit commercial et réglementations
- Contexte économique des marchés
- Éthique et déontologie commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et qualification des prospects
- Utiliser efficacement les outils et supports de valorisation de l’offre commerciale
- Conduire des entretiens de vente adaptés aux besoins des clients
- Analyser le marché et les comportements d’achat pour ajuster l’offre
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes