| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par My Business School La Valette forme en deux ans des professionnels opérationnels capables de piloter une unité commerciale et de développer la relation client dans sa globalité. Au programme : management opérationnel avec l'encadrement des collaborateurs et la planification des activités, techniques de vente pour maîtriser les interactions commerciales et la fidélisation, marketing de conquête pour élaborer des opérations attractives, gestion des KPI pour optimiser les résultats, et marketing digital pour prendre en main les outils numériques. Cette formation développe des compétences concrètes en animation d'équipe, développement du chiffre d'affaires, conquête et conversion client. Les diplômés peuvent prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale et accéder à des postes de managers commerciaux, responsables de secteur ou animateurs d'équipe dans la distribution, la vente ou les services.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Développement de l’offre commerciale : étude de marché, analyse des besoins, proposition de valeur
- Organisation et coordination de l’activité commerciale : planification, suivi des actions, gestion des équipes
- Terrain et négociation commerciale : techniques de vente, prospection, fidélisation
- Analyse des performances commerciales et reporting : indicateurs, tableaux de bord, ajustement des actions
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques avancées de gestion commerciale et de négociation pour optimiser les performances commerciales.
- Analyser le marché et élaborer des stratégies de développement adaptées aux besoins des clients et à la concurrence.
- Manager une équipe commerciale en utilisant des outils de motivation et de pilotage efficaces.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour suivre et améliorer la relation client et la performance commerciale.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés avec rigueur et réactivité.