BTS management commercial opérationnel ESARC Aix

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par ESARC Aix forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Cette formation développe des compétences clés en animation d'équipe commerciale, gestion de la relation client omnicanale, développement de l'activité commerciale et management opérationnel. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'analyse des performances commerciales, la gestion des stocks et approvisionnements, ainsi que le pilotage d'une équipe dans un environnement commercial dynamique. Ils acquièrent également une solide expertise en marketing digital et en e-commerce. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale, chargé de clientèle ou conseiller commercial dans la grande distribution, les services bancaires, l'assurance, ou encore les réseaux de franchises.

Programme

• Management commercial opérationnel : stratégies commerciales, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre
• Gestion et développement de l’unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, gestion financière et budgétaire
• Marketing opérationnel : études de marché, mix marketing, techniques de communication et promotion des ventes
• Gestion de projet commercial : définition, planification, suivi et évaluation des actions commerciales
• Environnement économique, juridique et managérial : cadre légal, droit commercial, analyse économique

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour développer le chiffre d’affaires.
• Conduire la négociation commerciale et gérer la relation client de manière efficace et durable.
• Piloter les activités commerciales et élaborer des plans d’action adaptés aux objectifs de l’entreprise.
• Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser la gestion commerciale.
• Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et la performance collective.