| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Marie Curie forme des responsables d'unités commerciales capables de piloter des points de vente, agences commerciales ou bancaires avec autonomie et efficacité. Au cœur du programme : maîtriser la relation client, gérer l'animation de produits et services, encadrer des équipes et exploiter intelligemment les données commerciales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion commerciale, merchandising, management d'équipe et analyse de performance. Dès l'obtention du diplôme, les diplômés accèdent à des postes en charge d'unités commerciales ou poursuivent vers des formations supérieures (licence professionnelle, école de commerce, BUT). L'insertion professionnelle est marquée : 17 % en emploi salarié immédiatement et 67 % en poursuite d'études, offrant une réelle réponse aux besoins du secteur commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et fidélisation
Compréhension des besoins clients, techniques de négociation, gestion des réclamations - Développement commercial et marketing opérationnel
Études de marché, stratégies de communication, animation des réseaux de distribution - Management de l’équipe commerciale
Organisation des équipes, motivation et animation, gestion des conflits - Gestion opérationnelle des unités commerciales
Gestion des approvisionnements, suivi des indicateurs de performance, maîtrise des outils numériques - Environnement économique, juridique et commercial
Droit commercial, économie d’entreprise, réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale : organisation, suivi des activités, et optimisation des performances.
- Développer des compétences en management d’équipe pour animer, motiver et piloter les collaborateurs.
- Gérer efficacement la relation client en adaptant l’offre commerciale aux attentes du marché et en négociant des accords stratégiques.
- Utiliser les outils d’analyse commerciale pour collecter, exploiter et interpréter les données afin de prendre des décisions éclairées.
- Assurer la promotion et l’animation de l’offre de produits et services en tenant compte des évolutions et tendances du secteur.
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