| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Jean Talon forme aux techniques de vente personnalisées et à la gestion de la relation client. Les étudiants maîtrisent l'art de la prospection commerciale, développent des compétences en négociation et apprennent à valoriser efficacement les produits et services. Le programme couvre l'analyse des besoins clients, les stratégies de fidélisation, l'utilisation des outils numériques commerciaux et la gestion des données prospects. Cette formation développe l'autonomie, le sens du contact et les capacités d'adaptation aux différents profils clients. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, attaché commercial ou conseiller de vente spécialisé dans des secteurs variés : automobile, immobilier, services aux entreprises, grande distribution spécialisée. Ils peuvent également poursuivre vers un BTS ou créer leur propre activité commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation
- Approches et outils de prospection
- Gestion du portefeuille client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins client
- Argumentation et présentation des produits/services
- Techniques de négociation et de closing
- Communication commerciale et relation client
- Techniques d’écoute active et de communication verbale/non verbale
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Environnement économique et juridique
- Cadre légal de la vente et de la prospection
- Connaissance des marchés et enjeux économiques
- Outils numériques et gestion commerciale
- Utilisation des logiciels CRM et gestion des données clients
- Techniques de reporting commercial
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle pour optimiser la prospection commerciale.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions de prospection adaptées aux besoins du marché.
- Valoriser de manière convaincante l’offre commerciale pour maximiser les ventes.
- Utiliser les outils numériques et supports commerciaux pour améliorer la communication client.
- Mesurer les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies en conséquence.
Découvrir l’établissement
