| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Julie Daubié forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Au programme : techniques de prospection et de conquête de nouveaux marchés, stratégies de fidélisation, maîtrise des outils numériques commerciaux, animation de l'offre et conduite d'entretiens de vente. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en négociation commerciale, gestion de la relation client, analyse des besoins et valorisation des produits ou services. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, attaché commercial ou technico-commercial dans des secteurs variés. Grâce à une approche concrète alternant enseignements théoriques et périodes de formation en entreprise, les diplômés acquièrent une véritable autonomie commerciale et une capacité à évoluer rapidement vers des fonctions à responsabilités dans le domaine de la vente B to B ou B to C.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, relance
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la clientèle
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, gestion des réclamations
- Communication professionnelle : négociation commerciale, expression orale et écrite, travail en équipe
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, circuits de distribution, analyse des marchés
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Utiliser des outils numériques pour valoriser efficacement l’offre commerciale auprès de différentes cibles
- Construire et argumenter des propositions commerciales adaptées aux besoins du client
- Gérer la relation client pour fidéliser et optimiser le cycle de vente
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de prospection et de vente