| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client proposé par l'IUT de Cergy-Pontoise (site Saint-Martin - Pontoise) forme des cadres intermédiaires capables de conduire l'ensemble des étapes de commercialisation d'un produit ou service. Au programme : études de marché, stratégie marketing, communication commerciale, négociation et gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection, développement de portefeuille clients et fidélisation, tout en maîtrisant les techniques de vente et de satisfaction client. Cette formation sur 3 ans prépare à devenir business developer, responsable de la relation client, chargé de développement commercial ou account manager. Polyvalents, autonomes et adaptables, les diplômés contribuent à la croissance commerciale et au management de la clientèle dans tous types d'organisations, avec une insertion professionnelle rapide ou la possibilité de poursuivre en master.
Programme
- Techniques de commercialisation : stratégies marketing, études de marché, et gestion de produit
- Business développement : prospection commerciale, négociation, et gestion de portefeuille clients
- Management de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, et outils CRM
- Communication commerciale : techniques de communication orale et écrite, marketing digital
- Projet tutoré et stages : application pratique des compétences en situation professionnelle
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion de la relation client pour instaurer et pérenniser une relation de confiance avec les clients.
- Maîtriser les techniques de business développement pour identifier et saisir les opportunités commerciales.
- Acquérir des savoir-faire en marketing opérationnel et stratégique, permettant de concevoir et mener des actions commerciales efficaces.
- Savoir gérer des projets commerciaux en intégrant les aspects communication, négociation et suivi de performance.
- Être capable d’utiliser les outils digitaux et numériques pour optimiser les activités commerciales et la relation client.
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