| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT de Toulon Site de La Garde forme, en alternance, des professionnels capables de conjuguer développement commercial et satisfaction client. La formation s'articule autour de trois blocs de compétences essentiels : conduire des actions marketing, vendre une offre commerciale et communiquer l'offre commerciale. Les étudiants développent des compétences stratégiques et opérationnelles pour gérer le développement d'affaires tout en bâtissant une relation client durable. Grâce à une pédagogie active mobilisant études de cas transversales, jeux de simulation de gestion et travaux en laboratoire de langues, les diplômés deviennent des collaborateurs polyvalents, autonomes et évolutifs dans les fonctions commerciales, marketing et de gestion de la relation client. Ils contribuent au développement d'affaires et au management de la relation client dans tout type d'organisation, avec d'excellentes perspectives de carrière dans tous les secteurs d'activité.
Programme
- Marketing et stratégies commerciales : étude de marché, comportement du consommateur, marketing digital
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections
- Management de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des projets commerciaux : planification, pilotage, outils collaboratifs
- Environnement économique et juridique : droit commercial, économie d’entreprise, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation client pour optimiser le chiffre d’affaires.
- Développer des compétences en analyse des besoins clients et en négociation commerciale effective.
- Concevoir et piloter des stratégies commerciales adaptées aux marchés ciblés.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour gérer la relation client de manière performante.
- Acquérir des savoir-faire en management d’équipes commerciales et en coordination de projets commerciaux.