BTS tourisme ETS Ecole Européenne

Description

Le BTS Tourisme en Rentrée Décalée de l'ETS École Européenne forme en 18 mois des professionnels polyvalents du secteur touristique.

Cette formation intensive combine théorie et pratique à travers des cours spécialisés en Gestion de la Relation Clientèle Touristique (GRCT), géographie touristique, patrimoine culturel et techniques commerciales.

Les étudiants développent leurs compétences relationnelles, leur expertise des destinations et leur maîtrise des outils de vente grâce à des mises en situation réelles, comme les sorties pédagogiques dans Paris.

Disponible en formation initiale ou en alternance, ce cursus permet d'acquérir une solide culture générale et professionnelle adaptée aux exigences du marché.

Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de conseillers en voyages, agents d'accueil touristique, accompagnateurs de groupes ou chargés de clientèle dans les agences de voyages, offices de tourisme, tour-opérateurs ou structures d'hébergement.

Cette formation accélérée offre également la possibilité de poursuivre en Bachelor Tourisme pour approfondir ses compétences managériales.

Programme

• Environnement touristique et acteurs du tourisme : étude des marchés, types de clientèle, tendances et dynamiques du secteur
• Techniques de commercialisation touristique : marketing, communication, vente, gestion des prestations et relation client
• Organisation et gestion des structures touristiques : gestion administrative, budgétaire et ressources humaines
• Connaissances géographiques et culturelles : repères territoriaux, patrimoine, spécificités des destinations
• Anglais appliqué au tourisme : communication professionnelle, expression orale et écrite spécifiques au secteur

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences en gestion de la relation clientèle touristique et savoir animer des visites avec maîtrise du patrimoine culturel
• Maîtriser les outils et techniques de commercialisation et de promotion des produits touristiques
• Développer la capacité à concevoir et organiser une prestation touristique adaptée à une clientèle diversifiée
• Apprendre à analyser le marché touristique et à élaborer des stratégies de développement et de fidélisation
• Être capable de gérer la communication professionnelle et le travail en équipe dans un environnement touristique