| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente option B, dispensé par le Lycée polyvalent privé Protectorat Saint-Joseph, forme des commerciaux dynamiques capables de prospecter une clientèle potentielle et de développer une stratégie commerciale efficace. Au cœur du programme : l'accueil et le conseil clients, la prospection ciblée, l'élaboration d'argumentaires persuasifs et la gestion complète du cycle commercial. Les étudiants maîtrisent les outils numériques de fidélisation, participent à des manifestations commerciales et assurent le suivi des commandes et la satisfaction client. Forts de ces compétences acquises lors de 22 semaines en milieu professionnel, les diplômés deviennent prospecteurs commerciaux, conseillers clients, ou commerciaux en B2B. Cette formation ouvre également des perspectives d'évolution via les BTS MCO, NDRC ou CCST, permettant une carrière ascendante dans le secteur commercial et la vente.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, méthodes d'approche, outils de prospection
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et negotiation commerciale
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation produit/service, adaptation de l’offre aux besoins client
- Communication professionnelle et outils numériques : maîtrise des supports de communication, CRM, e-marketing
- Connaissance des marchés et environnement économique : analyse concurrentielle, réglementation commerciale, éthique et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle
- Connaître et appliquer les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter l’argumentaire aux besoins du client
- Développer des compétences en communication persuasive et en négociation pour conclure des ventes dans un contexte professionnel
- Savoir utiliser les outils numériques et commerciaux pour organiser et suivre les actions de prospection
- Analyser les comportements d’achat pour anticiper les attentes clients et optimiser la stratégie commerciale
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