| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Simone Signoret forme des professionnels de la vente capables de maîtriser l'ensemble du processus commercial. Les étudiants développent des compétences en prospection téléphonique et physique, apprennent les techniques de négociation commerciale et de fidélisation client, ainsi que la gestion d'un portefeuille clientèle. La formation couvre également l'analyse des besoins clients, l'élaboration de propositions commerciales adaptées et l'utilisation des outils numériques de CRM. Les diplômés deviennent des attachés commerciaux, prospecteurs, chargés de clientèle ou vendeurs itinérants dans des secteurs variés comme l'industrie, les services B2B ou la grande distribution. Ils peuvent également poursuivre leurs études en BTS Commerce International ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, outils et méthodes de prospection, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation basée sur les besoins clients, techniques de présentation et de négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et CRM
- Environnement économique et juridique de la vente : contexte légal, règles commerciales, responsabilité professionnelle
- Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale et écrite, outils numériques, collaboration en milieu commercial
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale adaptées aux différents marchés
- Développer la capacité à valoriser une offre commerciale auprès des clients potentiels
- Maîtriser les outils de communication et de négociation pour conclure une vente
- Analyser les besoins clients afin de proposer des solutions personnalisées
- Appliquer les règles de gestion de la relation client pour fidéliser et optimiser le portefeuille