| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Claude Bernard forme des professionnels autonomes de la relation client et de la vente. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection, développent leurs compétences en négociation commerciale et apprennent à valoriser une offre produit ou service. La formation intègre la gestion de la relation client, l'utilisation d'outils digitaux commerciaux, l'analyse du marché et des besoins clients, ainsi que le suivi des ventes et la fidélisation. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, conseiller clientèle ou chargé de développement commercial dans des secteurs variés : industrie, services, grande distribution ou commerce B2B. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en BTS Commercial ou Management Commercial Opérationnel.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, préparation et réalisation des rendez-vous
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Merchandising et animation de l'espace de vente : agencement, mise en valeur et promotion des produits
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits et devoirs du vendeur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et contacter efficacement de nouveaux clients
- Développer une argumentation commerciale adaptée aux besoins spécifiques de chaque client
- Être capable de valoriser l’offre commerciale en mettant en avant ses atouts et avantages concurrentiels
- Utiliser des outils numériques pour gérer et animer un portefeuille client de façon proactive
- Analyser les résultats de ses actions commerciales pour ajuster sa stratégie en vue d’optimiser la performance