| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Henri Vincenot forme des gestionnaires d'unités commerciales capables de piloter une activité de vente et de service. Au cœur de cette formation de 2 ans : maîtriser la gestion opérationnelle, développer une relation client stratégique et animer une équipe commerciale performante. Les étudiants acquièrent des compétences en dynamisation d'offre commerciale, en strategies de vente conseil et en management d'équipe. Ces professionnels émergent en tant que responsables de point de vente, managers d'unité commerciale ou conseillers clientèle dans les secteurs du commerce de détail, de la grande distribution, de la vente de services ou du e-commerce. Diplôme national reconnu de niveau 5 (RNCP), il permet une insertion directe en entreprise ou une transition vers une licence professionnelle.
Programme
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : étude des marchés, gestion des stocks, merchandising, animation commerciale
- Relation client et négociation-vente : techniques de communication, conduite de la négociation, fidélisation
- Management d’une unité commerciale : gestion d’équipe, organisation du travail, gestion des ressources humaines
- Gestion de projet commercial : analyse des besoins, élaboration d’un plan d’action, évaluation des résultats
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, stratégie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour assurer son bon fonctionnement quotidien
- Développer la relation client et savoir conduire une vente conseil efficace
- Acquérir des compétences en management d’équipe commerciale pour dynamiser et animer les forces de vente
- Analyser les performances commerciales et adapter les actions pour optimiser les résultats
- Mettre en œuvre des stratégies commerciales en tenant compte des évolutions du marché et des attentes clients