| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro Métiers du commerce et de la vente – Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Au Lycée polyvalent André Lurçat, cette formation forme des commerciaux polyvalents capables de piloter une stratégie de prospection. Vous apprendrez à construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la prospection, maîtriser les techniques avancées de négociation et présentation commerciale. Au-delà de l'argumentaire de vente, vous développerez des compétences en suivi de commande, traitement des réclamations et fidélisation clientèle. Cette formation prépare des attachés commerciaux salariés, représentants multiniveaux ou futurs responsables d'équipe de vente. Vous serez capable de démarcher par approche directe, de négocier prix et conditions, et de gérer une relation commerciale durable. Accessible à tous les secteurs d'activité, ce cursus débouche sur une réelle employabilité en B2B, avec d'excellentes perspectives d'évolution professionnelle après quelques années d'expérience.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, relance
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale : étude des besoins clients, argumentation, présentation de l’offre
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi et service après-vente
- Communication commerciale : outils digitaux, négociation, techniques de vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, organisation des circuits de distribution
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels.
- Mettre en valeur une offre commerciale adaptée aux besoins du client et au contexte marché.
- Maîtriser les étapes du processus de vente, de la prise de contact à la négociation finale.
- Utiliser des outils numériques et CRM pour optimiser la gestion de la clientèle et le suivi commercial.
- Adopter une communication commerciale efficace et adaptée aux différents interlocuteurs.