| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jacques Prévert forme des professionnels de la vente en mode actif. Au programme : techniques de prospection et de conquête de nouveaux clients, élaboration de stratégies commerciales, conduite d'entretiens de vente, négociation et fidélisation client. Les élèves développent des compétences en analyse des besoins, construction d'argumentaires percutants, gestion de la relation client en B to B ou B to C, et maîtrise des outils numériques commerciaux. La formation intègre également la dimension managériale et la gestion d'un secteur géographique. À l'issue du cursus, les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur, technico-commercial ou délégué commercial dans des secteurs variés, capables d'aller au-devant des clients et de développer un portefeuille commercial avec dynamisme et autonomie.
Programme
- Techniques de prospection et fidélisation de la clientèle
- Identification des prospects et segmentation
- Techniques d'approche et de prise de contact
- Gestion du portefeuille clients
- Analyse et valorisation de l’offre commerciale
- Étude de marché et analyse concurrentielle
- Mise en valeur des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Communication commerciale et négociation
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des objections
- Conduite de négociation et conclusion de vente
- Gestion administrative et juridique de la relation commerciale
- Élaboration des documents commerciaux
- Respect des réglementations commerciales
- Suivi des contrats et des commandes
- Utilisation des outils numériques dans le commerce
- CRM et bases de données clients
- Outils de communication digitale
- Analyse des performances commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale par une argumentation convaincante et adaptée aux besoins du client.
- Assurer la gestion et le suivi de la relation client pour fidéliser et optimiser la satisfaction.
- Utiliser les outils numériques et digitaux spécifiques au commerce pour dynamiser les ventes et la communication.
- Analyser les tendances du marché et adapter l’offre commerciale en fonction de l’environnement concurrentiel.