| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean-Baptiste Clément forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Les étudiants acquièrent des compétences stratégiques en prospection de nouveaux clients, négociation commerciale, gestion de la relation client et valorisation des produits ou services. Le programme combine techniques de vente, communication professionnelle, étude de marché, utilisation d'outils numériques commerciaux et suivi de clientèle. Cette formation développe l'autonomie, l'esprit d'initiative et la capacité à convaincre dans un contexte BtoB ou BtoC. À l'issue du diplôme, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, chargé de clientèle, attaché commercial, prospecteur ou conseiller commercial au sein d'entreprises de tous secteurs. Ils disposent également des bases solides pour poursuivre en BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection et développement de portefeuille client
- Identification des cibles commerciales
- Mise en œuvre des actions de prospection
- Utilisation des outils digitaux de prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins du client
- Argumentation et négociation commerciale
- Techniques de présentation des produits et services
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation de la clientèle
- Gestion des réclamations et résolution des conflits
- Utilisation des outils CRM
- Organisation et gestion de l’activité commerciale
- Planification et gestion du temps
- Analyse des résultats commerciaux
- Veille concurrentielle
- Environnement juridique, économique et professionnel
- Droit commercial et réglementation
- Contexte économique de la vente
- Éthique et déontologie professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences de communication persuasive et de négociation efficace
- Utiliser les outils numériques et les supports commerciaux pour optimiser la relation client
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster la stratégie de vente et améliorer la performance