| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Évariste Galois forme des professionnels de la vente en B to B capables de conquérir et fidéliser une clientèle d'entreprises. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires adaptés, négociation et digitalisation de la relation client. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion de portefeuille, utilisation d'outils CRM, conduite d'entretiens de vente et suivi de la satisfaction client. Cette formation polyvalente prépare à exercer comme commercial terrain, technico-commercial, chargé de clientèle en B to B ou vendeur-conseil dans des secteurs variés tels que l'industrie, les services aux entreprises ou la distribution professionnelle. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour développer le chiffre d'affaires d'une entreprise par la prospection active et l'optimisation de la relation commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, utilisation des outils numériques, qualification des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : construction et argumentation de l’offre, mise en avant des bénéfices client, gestion des objections
- Relation client et communication commerciale : accueil, négociation, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et commercial : marchés, concurrence, réglementation applicable aux activités commerciales
- Outils professionnels et gestion administrative : gestion des dossiers clients, suivi des ventes, utilisation des logiciels spécifiques
Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre des techniques de prospection efficaces pour identifier et qualifier la clientèle potentielle
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale de façon précise et personnalisée
- Valoriser les produits et services par des argumentaires convaincants et adaptés au contexte de vente
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser le suivi et la relation client
- Maîtriser les étapes de négociation commerciale afin de conclure des ventes avec succès