| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Henri Brulle forme des professionnels de la vente en mode actif. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, stratégies de négociation commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires percutants et gestion de la relation client. Les élèves développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et digitale, maîtrisent les outils CRM, perfectionnent leur communication persuasive et apprennent à valoriser une offre commerciale de manière différenciante. Cette formation prépare à devenir animateur commercial, prospecteur, commercial terrain, conseiller client ou chargé de clientèle dans des secteurs variés : distribution, services, B2B ou e-commerce. Un parcours professionnalisant qui transforme les apprenants en véritables acteurs du développement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de contact, gestion de la relation client
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Communication commerciale : maîtrise des outils numériques, rédaction commerciale, gestion des objections
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation, éthique et déontologie professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les prospects
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour répondre aux besoins clients
- Développer des compétences en communication commerciale persuasive et en négociation
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial
- Analyser les résultats de la démarche commerciale pour ajuster et optimiser les actions menées