BTS management commercial opérationnel (mco) ESVE Paris

Description

Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent maîtriser les techniques de vente puis encadrer tout ou partie d’une unité commerciale, en boutique ou en entreprise. Le goût du relationnel, de la négociation mais aussi l’esprit d’équipe sont les éléments clés de la réussite dans cette formation et ces métiers. Cette formation nécessite une mise en pratique régulière des enseignements reçus. C’est pourquoi les étudiants effectuent 14 à 16 semaines de stages au minimum sur 2 ans. Auxquelles s’ajoutent 10 demi-journées de missions professionnelles de préparation et de suivi, chaque année scolaire. Stages que nous invitons à compléter par d’autres expériences (associatives, jobs étudiants, autres stages,…) durant leurs temps libres

Débouchés: Animateur des ventes, chargé de clientèle, merchandiser, chef de rayon, chef des ventes, responsable de magasin,…

Poursuite d'étude: Pour les étudiants qui souhaitent développer une expertise et évoluer dans l’encadrement, il leur est possible de poursuivre leurs études. Généralement dans le commerce ou le marketing. L’obtention du BTS permet cette poursuite d’études, en Bachelor ou en licence pro, à l’ESVE ou dans d’autres établissements.

Programme

• Gestion et développement de l’unité commerciale : animation de l’équipe, gestion des ressources, conduite de projet commercial
• Relation client et négociation-vente : techniques de vente, fidélisation, gestion des réclamations
• Analyse et gestion des performances commerciales : indicateurs, tableaux de bord, veille concurrentielle
• Management et gestion d’équipe : leadership, motivation, organisation du travail
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, marketing, économie d’entreprise

Objectifs de la formation

• Appliquer des techniques de gestion opérationnelle pour optimiser la performance commerciale
• Conduire et animer une équipe de vente en favorisant la motivation et la cohésion
• Mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées aux besoins du marché et aux attentes des clients
• Analyser les indicateurs de performance pour piloter et ajuster l’activité commerciale
• Gérer la relation client de manière proactive pour fidéliser et développer le chiffre d’affaires