| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale dispensé par le Lycée professionnel Émile Baudot forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle en BtoB et BtoC. Les élèves maîtrisent la prospection par téléphone, courrier et contact direct, l'analyse des besoins clients, la négociation commerciale et le suivi des ventes. Le programme intègre des enseignements en économie-gestion, vente-conseil, fidélisation de la clientèle et relation client, ainsi que la veille commerciale et l'utilisation des outils numériques. Les diplômés exercent comme attachés commerciaux, vendeurs-représentants, chargés de clientèle, conseillers relation client à distance ou technico-commerciaux, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité comme délégué commercial ou chargé de prospection avec encadrement d'équipe.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification et suivi des opportunités
- Stratégies de valorisation de l'offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation, négociation et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, communication multicanal, utilisation des outils CRM
- Connaissance des marchés et des produits : étude de marché, analyse concurrentielle, adaptation de l’offre commerciale
- Environnement économique et juridique du commerce : cadres légal, règles de déontologie, droit commercial et marketing
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les prospects
- Élaborer et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Utiliser les outils numériques pour valoriser l’offre et gérer la relation client
- Appliquer les règles de communication et de négociation dans un contexte commercial
- Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies de vente