| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Arthur Rimbaud forme des professionnels capables de conquérir et développer un portefeuille clients. Les apprenants maîtrisent les techniques de prospection, la construction de fichiers clients, l'utilisation d'outils d'aide à la vente et l'analyse des résultats commerciaux. Le programme développe les compétences en négociation commerciale : préparation de visites clients, argumentation produits et services, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. Les élèves apprennent également la fidélisation client à travers le suivi des commandes, des livraisons et la réalisation de comptes rendus. L'enseignement inclut la mercatique, l'économie-droit, la communication professionnelle et les technologies appliquées à la vente. Les diplômés intègrent des entreprises commerciales, de services ou de production en tant que commerciaux terrain, attachés commerciaux ou conseillers clientèle.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification de prospects, prise de contact, utilisation des outils digitaux
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi des clients, utilisation d’un CRM
- Communication commerciale : supports de communication, négociation et vente, animation de réseaux commerciaux
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, analyse de marché
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier une clientèle potentielle.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments de vente aux attentes des clients.
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes efficacement.
- Apprendre à utiliser les outils numériques pour la gestion de la relation client et le suivi des opérations commerciales.
- Être capable d’analyser le marché et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales.