| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Francis de Croisset forme des professionnels de la relation commerciale terrain. Les élèves apprennent à élaborer un projet de prospection, à construire et exploiter un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la vente, et à analyser les résultats de leurs actions. La formation développe des compétences clés en négociation : préparation de visites commerciales, présentation de produits et services, argumentation, traitement des objections, et négociation des prix et conditions de vente. Les techniques de suivi et de fidélisation client sont également au cœur du programme, incluant la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de bases de données et le suivi des commandes. Les diplômés peuvent exercer comme attachés commerciaux, vendeurs itinérants ou représentants, dans des secteurs variés nécessitant des compétences en prospection et développement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Méthodes de recherche et qualification de prospects
- Utilisation des outils digitaux et CRM
- Valorisation de l'offre commerciale
- Construction et présentation d’arguments commerciaux
- Définition des gammes et stratégies de prix
- Relation client et négociation commerciale
- Techniques d’accueil, écoute et fidélisation
- Gestion des objections et conclusion de vente
- Environnement économique et juridique
- Connaissance du marché et des réglementations commerciales
- Droit de la consommation applicable aux ventes
- Culture professionnelle et communication
- Utilisation des outils bureautiques et de communication
- Mise en place d’actions commerciales en équipe
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle ciblée
- Apprendre à valoriser une offre commerciale en adaptant le discours de vente aux besoins du client
- Développer des compétences relationnelles pour établir et entretenir un lien de confiance avec les prospects et clients
- Acquérir les méthodes de suivi et de gestion de portefeuille client pour optimiser la fidélisation
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication commerciale pour dynamiser les actions de prospection