| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée professionnel Auguste Perdonnet propose le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, une formation complète dédiée à la maîtrise des techniques commerciales en prospection. Les élèves apprennent à élaborer des projets de prospection, à construire et exploiter des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la vente. La formation développe des compétences en négociation : préparation des visites clients, présentation d'offres commerciales, argumentation face aux objections, négociation des prix et conditions de vente. Les apprenants acquièrent également les savoir-faire nécessaires au suivi et à la fidélisation de la clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de bases de données clients et le suivi des commandes. À l'issue du cursus, les diplômés sont préparés à exercer des fonctions de commercial terrain, attaché commercial ou vendeur itinérant dans divers secteurs d'activité.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des clients potentiels
- Gestion et valorisation de l’offre commerciale : conception des offres, argumentation commerciale, adaptation aux besoins clients
- Communication et négociation : outils de communication, techniques de négociation, gestion des objections
- Suivi de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, utilisation des outils CRM
- Environnement économique et juridique de la vente : connaissance du marché, réglementation commerciale, déontologie professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Développer des compétences en communication persuasive afin de valoriser l’offre commerciale auprès des prospects
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi des ventes
- Analyser les besoins des clients et adapter l’offre commerciale en fonction des attentes spécifiques
- Appliquer les règles déontologiques et légales dans les pratiques commerciales pour garantir la conformité et la confiance client