| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Sonia Delaunay forme des professionnels de la vente capables de prospecter, fidéliser et développer un portefeuille client. Au programme : techniques de prospection commerciale, gestion de la relation client, négociation vente, analyse des besoins, valorisation des produits et services, utilisation des outils digitaux et suivi de la performance commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, organisation de tournées commerciales, élaboration d'argumentaires percutants et mise en œuvre de stratégies de fidélisation. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, conseiller clientèle en BtoB ou BtoC, téléconseiller ou animateur des ventes. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : distribution, services, industrie, ou télécommunications, avec des opportunités d'évolution vers des postes de responsable d'équipe commerciale ou chef des ventes.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de cibles, méthodes d'approche, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits et obligations des commerciaux
- Communication professionnelle et outils numériques : maîtrise des supports, travail en équipe, CRM et bases de données
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments de vente aux besoins spécifiques des clients.
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial.
- Appliquer les règles de négociation commerciale pour conclure des ventes dans le respect des objectifs et de la politique commerciale.
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster l’offre commerciale et anticiper les évolutions des attentes clients.