| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Notre-Dame des Collines forme des professionnels capables de développer et fidéliser un portefeuille clients. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, relation client, analyse des besoins et construction d'une offre adaptée. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en gestion de la relation commerciale, maîtrise des outils CRM, argumentation persuasive et suivi de la satisfaction client. La formation intègre également la connaissance des produits, l'organisation commerciale et la veille concurrentielle. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou conseiller commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, les services ou l'industrie. Cette formation privilégie l'alternance entre théorie et pratique professionnelle, préparant ainsi efficacement à une insertion rapide sur le marché du travail.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, méthodes de contact, prise de rendez-vous
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Relation client et suivi : gestion de la relation client, fidélisation, traitement des réclamations
- Marketing et communication commerciale : étude de marché, supports de communication, stratégies promotionnelles
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation, droit commercial, fonctionnement des circuits de distribution
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle.
- Valoriser l'offre commerciale en adaptant la communication et les arguments de vente aux besoins spécifiques des clients.
- Acquérir les compétences pour conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat en optimisant la relation commerciale.
- Utiliser les outils digitaux et technologiques pour gérer l’information commerciale et dynamiser la prospection.
- Appliquer les règles de déontologie, confidentialité et adopter un comportement professionnel adapté aux divers contextes commerciaux.