| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée professionnel Germaine Tillion forme des professionnels de la vente terrain capables d'aller à la rencontre des clients. Au programme : élaboration de stratégies de prospection, construction et exploitation de fichiers clients, maîtrise des techniques de négociation commerciale (argumentation, traitement des objections, négociation tarifaire), et gestion du suivi client (comptes rendus de visite, exécution des commandes, fidélisation). Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication, utilisation d'outils d'aide à la vente, analyse de résultats commerciaux et reporting. À l'issue de la formation, ils intègrent des entreprises commerciales, de services ou de production en tant que vendeurs itinérants, prospecteurs, attachés commerciaux ou délégués commerciaux, capables de développer un portefeuille clients et de valoriser efficacement une offre commerciale en situation de mobilité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : stratégies de recherche de clients, méthodes de contact et suivi des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et adaptation à la clientèle
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations et communication interpersonnelle
- Culture économique, juridique et commerciale : environnement économique, droit commercial et réglementation professionnelle
- Marketing et outils numériques : étude de marché, utilisation des outils digitaux et gestion des supports de vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant l’argumentaire aux besoins spécifiques des clients
- Développer des compétences en négociation et conclusion de ventes dans un environnement concurrentiel
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies de prospection pour améliorer les résultats