| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Elsa Triolet forme des professionnels de la vente terrain et de la négociation commerciale. Au programme : techniques de prospection et de recherche de nouveaux clients, stratégies de valorisation de l'offre commerciale, maîtrise de l'argumentation et des négociations complexes, gestion de la relation client BtoB et BtoC, développement et suivi d'un portefeuille clients. Les élèves développent des compétences opérationnelles en négociation-vente, conseil clientèle, analyse des besoins et fidélisation. Cette formation de 2 ans après la 2de professionnelle prépare à devenir représentant commercial, attaché commercial, commercial terrain, négociateur ou conseiller commercial, capables de conquérir de nouveaux marchés et d'assurer le développement commercial d'une entreprise dans tous secteurs d'activité.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, suivi des rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation, négociation et présentation des produits/services
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, suivi après-vente
- Communication commerciale : outils digitaux, outils de communication écrite et orale, animation d’équipe de vente
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, contexte économique
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et les comportements des clients pour adapter les stratégies de prospection
- Conduire des rendez-vous commerciaux efficaces pour valoriser l’offre commerciale
- Maîtriser les techniques de prospection multicanal pour développer un portefeuille clients
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les actions en fonction des résultats
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial