Bachelor 3 - responsable d'activité touristique IEFT Lyon

Description

Le responsable d'Activité Touristique est une formation visant à développer l'offre de produits et de services d'une activité touristique. Placer l'expérentiel et la communauté au cœur de la relation client est l'enjeu clé pour développer la notoriété et la fidélisation.

Cette formation permet aussi d'appréhender le recrutement et le management des équipes opérationnelles ainsi que la gestion des opérations financières, administratives et logistique.  

Programme

• Stratégie et gestion de projet touristique : études de marché, conception et pilotage d'activités
• Marketing touristique digital et communication : outils numériques, campagnes promotionnelles, réseaux sociaux
• Gestion opérationnelle des prestations : coordination des équipes, relation client, logistique événementielle
• Développement durable et tourisme responsable : enjeux environnementaux, éco-conception, responsabilité sociétale
• Environnement économique, juridique et fiscal du tourisme : régulations, contrats, fiscalité spécifique au secteur

Objectifs de la formation

• Développer une offre touristique compétitive en plaçant l’expérience client au cœur des activités
• Manager des équipes opérationnelles
• Piloter les opérations financières et logistiques
• Mener à bien des projets transversaux