IEFT - Institut européen de formation au tourisme - Lyon

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel polyvalent capable de gérer l’accueil, l’information, la relation client, ainsi que la commercialisation de prestations touristiques en France et à l’international.

Il intervient dans le fonctionnement quotidien d’une structure touristique (agence de voyages, office de tourisme, hôtel, musée…), en assurant le suivi des opérations liées à la relation client multicanale, à la conception de séjours, à la gestion de l’information touristique, et à la vente de services.

Garant de la qualité de l’expérience client, il veille à valoriser les offres touristiques, à optimiser la satisfaction des usagers ou visiteurs, et à soutenir le développement commercial de la structure, dans une démarche de service, de conseil et de fidélisation.

Le responsable d'Activité Touristique est une formation visant à développer l'offre de produits et de services d'une activité touristique. Placer l'expérentiel et la communauté au cœur de la relation client est l'enjeu clé pour développer la notoriété et la fidélisation.

Cette formation permet aussi d'appréhender le recrutement et le management des équipes opérationnelles ainsi que la gestion des opérations financières, administratives et logistique.  

Le MBA Manager des Organisations Touristiques  est une formation permettant d'appronfir et de confirmer les acquis notamment dans la définition de la stratégie commerciale et marketing et de son pilotage dans un souci de performance globale.

Cette formation forme à la partie management et RH du recrutement des équipes, l'encadrement et le management toujours dans un souci d'efficience. Possibilité de prendre une spécialisation business travel ou évènementiel. 

Le Master of Business Administration Manager des Organisations Touristiques de l'IEFT - Institut européen de formation au tourisme - Lyon forme des managers stratégiques du secteur touristique maîtrisant l'ensemble des leviers de pilotage d'une organisation.

Cette formation Bac+5 de haut niveau développe une expertise complète en élaboration de stratégies commerciales et marketing touristiques, pilotage de la performance et de la rentabilité, management des ressources humaines, conduite de projets stratégiques et transformation digitale du MICE et du voyage d'affaires.

Les étudiants acquièrent des compétences avancées en gestion financière appliquée au tourisme, techniques de leadership collaboratif, analyse budgétaire et optimisation des ressources, complétées par une spécialisation professionnalisante en anglais des affaires touristiques.

Ce cursus forme des directeurs d'hébergement touristique, revenue managers, directeurs de Business Unit, managers de sites touristiques et culturels, responsables de salons internationaux ou encore directeurs de réseaux d'agences de voyages, capables d'évoluer dans un environnement international en pleine transformation.