| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac
Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes
- Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS
Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA
Thématiques abordées
- Techniques de cabine et sécurité aérienne (procédures d’embarquement, gestion des situations d’urgence, secourisme)
- Communication professionnelle et relation client (accueil, gestion des conflits, travail en équipe)
- Pratiques hôtelières liées au service à bord (distribution des repas, gestion du confort passager, propreté)
- Réglementation aérienne et normes internationales (règles de sécurité, législation du transport aérien)
- Développement personnel et préparation à la certification (expression orale, savoir-être, préparation à l’attestation Cabin Crew)
Objectifs de la formation
- Maîtriser les procédures de sécurité et de gestion des situations d’urgence à bord
- Assurer un service client de qualité dans un environnement multiculturel
- Appliquer les normes d’hygiène et de présentation propres au secteur aérien et hôtelier
- Communiquer efficacement avec l’équipage et les passagers en anglais et en français
- Gérer les conflits et garantir le bien-être des passagers durant le vol
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