Niveau d'études visé Bac +3
Date de la prochaine session Sept. 2026
Durée de la formation en année Non renseignée
Statut de l'école Privé hors contrat
Formation reconnue par l'État Oui
Rythme de formation Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné
Accréditation(s) OPQF, DATADOCK, QUALIOPI

Description

  • Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

  • Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Thématiques abordées
  • Techniques de cabine et sécurité aérienne (procédures d’embarquement, gestion des situations d’urgence, secourisme)
  • Communication professionnelle et relation client (accueil, gestion des conflits, travail en équipe)
  • Pratiques hôtelières liées au service à bord (distribution des repas, gestion du confort passager, propreté)
  • Réglementation aérienne et normes internationales (règles de sécurité, législation du transport aérien)
  • Développement personnel et préparation à la certification (expression orale, savoir-être, préparation à l’attestation Cabin Crew)
Objectifs de la formation
  • Maîtriser les procédures de sécurité et de gestion des situations d’urgence à bord
  • Assurer un service client de qualité dans un environnement multiculturel
  • Appliquer les normes d’hygiène et de présentation propres au secteur aérien et hôtelier
  • Communiquer efficacement avec l’équipage et les passagers en anglais et en français
  • Gérer les conflits et garantir le bien-être des passagers durant le vol

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  • École Internationale Tunon - Bordeaux
    École Internationale Tunon - Bordeaux
    4.0
    14 avis
    Bordeaux
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Ce qu’ils pensent de la formation

Marie
Il y a 4 ans
4.9
J’étais anxieuse à l’idée de reprendre un cursus scolaire après avoir fréquenté le milieu professionnel et je suis absolument ravie que mon choix se soit porté vers Tunon. C’est une école familiale où les membres de la direction / administration…
Célia
Il y a 5 ans
5
J’ai intégré l’école Tunon afin d’être PNC (Personnel naviguant commercial), que j’avais comme projet depuis le collège. L’école propose de réaliser des stages ce qui permet de se professionnaliser et de découvrir des métiers dans le secteur…
Dorian
Il y a 5 ans
5
Actuellement en première année au seins de l'École Internationale Tunon Bordeaux, j'ai intégré cette école pour passer le CCA et je suis totalement satisfait de l'enseignements reçu, les intervenants sont des professionnels, dévoué et impliqué…

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