| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
OBJECTIFS
Obtenir le diplôme d'Etat "BTS Banque" de niveau 3
Acquérir les compétences pour exercer une fonction commerciale dans le secteur bancaire,
U1 - S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie,
U2 - Communiquer dans une langue vivante étrangère,
U3 - Gérer la relation client en présentiel et à distance,
U4 - Développer et suivre l'activité commerciale :
- U4.1 : Analyser et développer un portefeuille de clientèle en tenant compte des objectifs de la structure, des contraintes réglementaires et de la gestion des risques,
- U4.2 : Organiser son activité, développer son argumentaire et proposer des solutions adaptées à chaque client; mobiliser des compétences de "vendeur-conseil",
U5 - Comprendre l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire.
RECONNAISSANCE DES ACQUIS
BTS Banque, conseiller(ère) de clientèle (particuliers)
Modalités d'évaluation :
- 5 unités certificatives / blocs de compétences : U1, U2, U4.1, U4.2 et U5 sont évaluées en épreuves ponctuelles et finales
- 1 unité certificative / bloc de compétences : U3, est évaluée en Contrôle en Cours de Formation (CCF)
PRÉREQUIS
- Etre titulaire du Bac
- Avoir le goût du contact clientèle et de la relation commerciale, être dynamique et de bonne présentation
- Etre disponible pour un travail personnel intensif
Des pré-requis spécifiques peuvent être demandés suivant les 3 sessions proposées.
MODALITÉS DE FORMATION
En alternance
Programme
- Techniques bancaires et financières : produits bancaires, opérations de compte, gestion des crédits et placements
- Relation client et communication professionnelle : accueil, conseil, négociation, fidélisation de la clientèle
- Droit bancaire et réglementations : cadre juridique des opérations, conformité, prévention des risques
- Gestion de portefeuille client : analyse financière, évaluation des besoins, propositions commerciales adaptées
- Environnement économique et bancaire : marchés financiers, institutions bancaires, évolution du secteur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées à la clientèle particulière
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions personnalisées
- Gérer un portefeuille client en optimisant la relation et la fidélisation
- Connaître la réglementation bancaire et les obligations déontologiques
- Utiliser les outils numériques et informatiques pour le suivi et la gestion des comptes clients
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