BTS tourisme ECORIS - Chambery

Description

Le titulaire du BTS Tourisme (BTS TO) a pour perspective la gestion commerciale du point de vente de produits touristiques, la gestion des transactions informatiques, l’élaboration et la tarification de voyages, la gestion de l’information touristique auprès des clientèles françaises et étrangères.

Il exerce ses fonctions dans les entreprises du tourisme d’affaires ou de loisirs : agences de voyages, centrales de réservation, plateaux d’affaires, voyagistes, autocaristes, compagnies de transports, organismes institutionnels, associations de tourisme, prestataires de services touristiques.
Il participe à l’accueil et au conseil des différents types de clientèle, à l’organisation des séjours, visites, voyages ou manifestations. Il négocie les produits touristiques, réserve et vend les prestations, émet des titres de transport et des bons d’échanges, et enfin, utilise les systèmes informatiques propres à l’activité.
Il veille à analyser la demande des clients et proposer des solutions adéquates.

Programme

• Fondamentaux du tourisme : histoire, acteurs, typologies et tendances
• Techniques et pratiques professionnelles : accueil, conseil, commercialisation et gestion des prestations touristiques
• Marketing touristique et communication : stratégies, digital, promotion des destinations
• Gestion financière et administrative : analyse économique, gestion budgétaire et réglementation
• Projets professionnels et développement personnel : conduite de projets, travail en équipe, expression écrite et orale

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés touristiques et élaborer des stratégies adaptées aux attentes des clientèles
• Concevoir, organiser et promouvoir des offres touristiques innovantes et durables
• Maîtriser les outils de communication digitale et relations clients pour optimiser la commercialisation
• Gérer les aspects administratifs, juridiques et financiers liés à l’activité touristique
• Collaborer efficacement avec les acteurs locaux et internationaux du secteur pour développer des projets